Réussir l’entretien d’embauche freelance : une voie à double sens

Donc voilà, après avoir postulé sur une demi-douzaine de sites et une panoplie de projets différents, vous avez votre premier entretien d’embauche freelance. C’est un grand pas, mais vous êtes encore loin de la ligne d’arrivée. Qu’il s’agisse du premier entretien d’embauche freelance ou du millième, il y a certaines règles immuables à suivre pour la mener à bien. L’interview client n’est pas si différente d’un entretien d’embauche classique. Cependant, les candidats freelance ont tendance à ignorer ou négliger des aspects importants qui contribuent à la réussite de l’entretien.

Préparer votre entretien d’embauche freelance : comprendre les enjeux

On y a déjà fait référence dans des articles précédents : le freelance n’est pas un travailleur classique. La relation de subordination typique de l’employeur et de l’employé n’est pas fidèlement reproduite dans les rapports entre clients et travailleurs indépendants. De même, l’entretien d’embauche freelance est différente de l’interview classique dans une entreprise.

En effet, dans le schéma classique, on imagine que le demandeur d’emploi est déjà convaincu de vouloir travailler au sein de ladite entreprise. Il a déjà toutes les informations pertinentes (ou presque) sur les activités, les objectifs et les avancements de carrière au sein de la boîte. Dans le cas d’un candidat freelance, il peut arriver que la seule information qu’il ait se rapporte à la nature des activités pour lesquelles on cherche à le recruter.

Ainsi, l’interview client pour un freelance est le moment d’échanger avec le client. C’est l’occasion de se présenter comme le choix idéal pour le projet ; mais également l’opportunité de sonder le client pour déterminer s’il est effectivement le bon client pour soi. Ici, le freelance et son client doivent normalement s’évaluer mutuellement. C’est une étape cruciale qu’il faut pouvoir aborder avec le bon état d’esprit. Après tout, il peut être extrêmement dommageable pour le travailleur, d’entrer en contrat avec un client qui n’inspire pas confiance ou dont les objectifs, la discipline de travail ou les attentes ne s’alignent pas avec les siens.

Comment aborder l’entretien d’embauche freelance en tant que freelance ?

Pour le client, l’entretien permet de choisir le candidat le mieux adapté pour le projet. Les considérations sont diverses : montant de la rémunération, expériences préalables du freelance, degré de maîtrise et même le degré de sympathie qui se crée. C’est pour cette raison que les freelances font tout leur possible pour donner l’impression d’être le parfait collaborateur lors de l’interview client.

En tant que candidat freelance, vous devez être en mesure de donner des réponses satisfaisantes aux questions qui vous seront posées. Toutefois, le plus important est de démontrer votre maîtrise du métier en posant des questions pertinentes ou en présentant des exemples de projets similaires sur lesquels vous avez déjà travaillé.

Vos questions doivent vous permettre de mieux cerner les contours du projet et – pourquoi pas – aider le client à mieux définir ses objectifs. En tant que rédacteur web, vous pouvez échanger sur le calendrier ou la ligne éditoriale. En tant que développeur, vous pouvez sonder le client sur la gestion des données, l’interface utilisateur et divers autres éléments de compréhension.

Idéalement, vous devrez ressortir de votre entretien d’embauche client, en ayant convaincu quant à votre expertise ; votre compréhension précise du projet, des objectifs et des obstacles qui pourraient survenir. En gros, posez de réelles questions de compréhension et n’hésitez pas à demander des clarifications. Il ne suffit pas de répondre par l’affirmative et de s’évertuer à rentrer dans un moule imaginaire. S’il est vrai que de nombreux clients recherchent simplement un employé, il est dans l’intérêt des deux parties que vous parveniez à vous positionner comme partenaire.

Comment évaluer son futur client lors de l’entretien d’embauche freelance ?

En se mettant dans le rôle du « freelance consultant » on comprend mieux l’importance d’évaluer son futur client. Trop souvent, les travailleurs indépendants acceptent toutes les opportunités professionnelles qui se présentent. Surtout en début de carrière, lorsque les finances ne sont pas suffisamment stables pour leur permettre la moindre marge de manœuvre.

Ceci dit, les freelances qui ne sont pas tenus d’accepter toutes les offres devraient absolument s’assurer que leur vis-à-vis est le bon client. Voici quelques questions auxquelles vous pouvez vous attendre, ou poser vous-même lors de l’entretien d’embauche freelance, afin de dresser le profil de votre client.

Le client est-il ouvert aux suggestions ?

Il n’est pas rare que le freelance en sache plus que le client sur les tenants et aboutissants du projet. Avoir un client qui est ouvert aux suggestions (même s’il ne les adopte pas) est un atout considérable pour installer une atmosphère de travail saine.

Le client fonde-t-il les objectifs de son projet et l’évaluation des résultats sur des données concrètes ?

Vous aurez l’occasion de croiser des clients qui croient dur comme fer à leur projet. Ce sont des clients animés d’une passion contagieuse. Le problème se pose lorsque les clients fondent tout leur projet sur une intuition ou un « feeling ». Quand cette passion n’est pas encadrée par des données concrètes, c’est une invitation au désastre. C’est le cas d’un client qui fait rédiger des articles pour un tout nouveau site dans une niche déjà saturée.

Quelle est la méthodologie de travail (le process) à adopter pour ce projet ?

Comment est-ce que les nouvelles tâches sont attribuées ? Comment est-ce que l’équipe communique ? Quels sont les critères de validation des tâches et qui les valide ? etc. En somme, il s’agit de savoir s’il y a déjà une pipeline mise en place pour la réalisation des tâches de A à Z. Le client va-t-il envoyer de nouvelles consignes par message privé de temps à autre, ou est-ce qu’elles seront simplement ajoutées à un fichier partagé ?

Quel est le mécanisme mis en place pour les révisions ?

Dans la même lignée que la question précédente, mais elle mérite sa propre sous-section. Lorsqu’une tâche n’est pas validée du premier coup, quels sont les procédures mises en place pour les révisions ? On a certainement déjà tous eu affaire au client qui demande des révisions sur un texte ou une section de code parce qu’il n’est pas satisfait, mais qu’il ne parvient pas à formuler les raisons…

Quel est le temps de réponse typique du client ?

Votre client est-il toujours disponible pour répondre à vos questions ? Ou s’agit-il plutôt d’une personne qui ne se connecte que rarement ? Une tâche livrée sera-t-elle validée dans les jours suivants ou faudra-t-il attendre plus d’une semaine ? Ce sont des informations dont vous aurez besoin pour organiser votre temps en conséquence et savoir si ce client vous convient.

Quelle est la fréquence de paiement ou les délais de rémunération ?

De même, vous avez besoin de savoir si le client vous paiera pour chaque tâche individuelle, s’il préfère payer chaque semaine, à la fin du mois, ou si vous devrez attendre 30 jours après la validation de la tâche pour que votre facture soit traitée.

Résumé

L’entretien d’embauche freelance n’est pas un exercice d’évaluation unilatéral. Au même titre que le client s’assure de choisir le bon candidat, le candidat doit évaluer le client. Il s’agit de savoir si ce client et ses projets correspondent à vos objectifs de carrière freelance. Ou plus simplement, savoir si votre future collaboration sera fructueuse. Pour ce faire, vous pouvez poser des questions sur :

1. la méthodologie de travail du client pour le projet ;
2. les mécanismes pour les révisions ;
3. les temps de réponse ;
4. la position vis-à-vis des suggestions ;
5. les délais de rémunération, etc.

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